Kaynak takibi (atıf)

Bir klinik Google reklamına, Instagram'a ve bir aracı kuruluşla iş birliğine aynı anda emek ve para harcıyorsa, hangisinin gerçekten hasta getirdiğini bilmek ister. Kaynak takibi başvurunun kaynağını ilk temas anında kaydeder ve o başvuru sonradan tedaviye döndüğünde sonucu aynı kaynağa bağlar.

İki yaygın yaklaşım vardır: ilk temas (kişiyi ilk getiren kanal) ve son temas (başvurudan hemen önceki kanal). Küçük bir ekip için en pratik yol, her başvuruda kaynağı ve kampanyayı kaydetmek ve dönüşüm oranına kaynağa göre bakmaktır. Telefonla gelen hastaya “Bizi nereden duydunuz?” diye sorup cevabı kaydetmek de kaynak takibidir.