ÜrünTedavi sonrası takip
Hasta evine döndüğünde de yanında olun
Klinikbook'ta tedavi sonrası takip, hizmetlerinize göre kurduğunuz planla kendiliğinden yürür: kontrol gününde hastaya e-posta gider, sorumlu ekip üyesine görev açılır. Hasta portalda nasıl hissettiğini yazar ve fotoğraf ekler; dönüş isteyen hasta atlanmaz.
- Hizmete göre takip planı
- Kontrol gününde e-posta
- Portalda yanıt ve fotoğraf
Hasta evine dönünce ne oluyor?
Bugün çoğu klinikte
- Birinci hafta aranacak hasta unutulur.
- Otuzuncu gün fotoğrafı istenmez.
- Sorusu olan hasta WhatsApp'ta cevapsız kalır.
- Hasta sessizliği ilgisizlik olarak yaşar.
Klinikbook'la
- Plan “tedavi edildi” aşamasında kendiliğinden başlar.
- Kontrol günü hastaya e-posta, ekibe görev gider.
- Soru soran ya da aranmak isteyen hasta görev olarak düşer.
- Her yanıt vakanın zaman çizelgesinde durur.
Vakanın içinde
Tedavi edildi deyin, takip başlasın
Vakayı “tedavi edildi” aşamasına taşıdığınızda hizmete uygun plan o günden başlar ve vaka takip aşamasına geçer. Planı dilerseniz vakada elle, istediğiniz bir tedavi gününden de başlatırsınız.
- Saç ekimi ve implant için ayrı planlar
- Takibi yapacak kişi ya da rol
- Bakım talimatı gibi belgeler
Hastanın gördüğü
Bekleyen kontrol hastanın ilk ekranında
Kontrol günü sabah hastaya portal bağlantılı bir e-posta gider; bekleyen kontrol portalda sıradaki adımları arasında durur. Hasta nasıl hissettiğini seçer, sorusunu yazar, fotoğraf ekler.
- Üç seçenekle nasıl hissettiği
- İstediğiniz kontrollerde fotoğraf
- “Beni arayın” isteği
Tedavi sonrası takipte neler var?
- Kendiliğinden başlar“Tedavi edildi” aşamasında plan başlar; ileri tarihli kontroller gününde açılır.
- Ekibe süreli görevKontrol açılınca takibi yapacak kişiye, yanıt hedefinize göre süreli bir görev açılır.
- Dönüş isteyen atlanmazSoru soran ya da aranmak isteyen hasta için yanıt hedefli görev açılır; diğer yanıtlar bildirim olarak gelir.
- Hastaya belgelerBakım talimatı, garanti belgesi ya da sertifikayı PDF ya da görsel olarak ekleyin; hasta portaldan indirir.
Nasıl çalışır?
Planı bir kez kurun
Yeni plan 1. gün, 1. hafta ve 1. ay kontrolleriyle başlar; her hizmete göre değiştirin.
Tedaviyi işaretleyin
Vakayı “tedavi edildi” aşamasına taşıyın; plan başlar, vaka takip aşamasına geçer.
Kontroller gününde açılır
Hastaya e-posta, ekibe görev gider; 30 gün yanıtlanmayan kontrol “yanıtsız” olarak kapanır.
Yanıta göre dönün
Hastayı kişi kartından tek dokunuşla arayın ya da WhatsApp sohbetini açın, konuşmayı vakaya not edin.
Takip mesajları SMS ya da WhatsApp ile mi gidiyor?
Hayır. Kontrol bildirimi e-postayla gider, hasta portalda yanıtlar. WhatsApp'tan ulaşmak isterseniz kişi kartındaki bağlantı sohbeti kendi telefonunuzda açar.
Hasta yanıt vermezse ne olur?
Kontrol açık, takip görevi ekibinizde kalır. 30 gün yanıtlanmayan kontrol “yanıtsız” sayılır ve raporlarda görünür.
Bir hastanın takibini durdurabilir miyim?
Evet. Planı durdurduğunuzda ileri tarihli kontroller düşer; o güne kadar gelen yanıtlar vakada kalır.
Hastanın gönderdiği fotoğraflar nerede saklanıyor?
Fotoğraflar gizli tutulur, virüs taramasından geçer ve yalnızca vakayı görebilen ekip üyelerine süresi dolan bir bağlantıyla açılır.
Tedavi sonrası takip hangi planda var?
Her planda. Planlar yalnızca kullanıcı, şube ve depolama sınırıyla ayrılır.
İlgili sayfalar
Ücretsiz araçlar
30 gün ücretsiz deneme
Klinikbook'u kendi ekibinizle deneyin
Bütün özellikler 30 gün boyunca açık; başlamak için kredi kartı gerekmez.