Hasta CRM'i
Tanım
Hasta CRM'i, bir kliniğin ya da sağlık turizmi firmasının başvuruları, hastaları, teklifleri, randevuları ve takipleri tek yerde yönettiği hasta ilişkileri yazılımıdır; tıbbi kayıt sistemi değildir.
Hasta CRM'i ne işe yarar?
Birçok klinikte başvurular WhatsApp'ta, e-postada, bir Excel tablosunda ve koordinatörün aklında dağınık durur. Hasta CRM'i bu işi bir düzene sokar: her başvuru bir kişi ve bir vaka olarak kaydedilir; kimin ilgilendiği, son görüşmenin ne zaman yapıldığı ve sıradaki adım ekipteki herkesin gördüğü yerde olur.
CRM hasta ilişkisini ve operasyonu yönetir; teşhis, muayene notu ya da reçete tutan hastane bilgi sistemi veya elektronik sağlık kaydı değildir. İkisi yan yana çalışır: tıbbi kayıtlar kendi sisteminizde kalır, CRM ise başvurudan teklife, randevudan tedavi sonrası takibe kadar ilişkiyi izler.
Bir hasta CRM'inde genellikle neler olur?
- Kişi kayıtları, iletişim bilgileri ve izinler
- Vakalar, satış hunisi ve görevler
- Yanıt süresi hedefleri ve hatırlatmalar
- Teklifler, ödeme planları ve randevular
- Kaynağa, dönüşüme ve ekibe göre raporlar
İlgili sayfalar
30 gün ücretsiz deneme
Klinikbook'u kendi ekibinizle deneyin
Bütün özellikler 30 gün boyunca açık; başlamak için kredi kartı gerekmez.