Hasta koordinatörü
Tanım
Hasta koordinatörü, başvurudan tedavi sonrasına kadar hastayla iletişimi yürüten, sorularını yanıtlayan ve teklif, randevu, ödeme ve yolculuk adımlarını takip eden klinik ya da firma çalışanıdır.
Koordinatör gün içinde neler yapar?
Sabah gece gelen başvurulara döner, fotoğrafı eksik olanlardan fotoğraf ister, hekimin değerlendirmesi biten vakalara teklif hazırlar ya da gönderir. Öğleden sonra yarın gelecek hastaların uçuş ve transfer bilgilerini kontrol eder, kaporası gelmeyenleri arar. Çoğu zaman hastanın dilini konuşan ve klinikteki ilk muhatabı olan kişidir.
Koordinatörün iyi çalışması için hangi vakaların kendisinde olduğunu, hangisine geç kaldığını ve bugün ne yapacağını tek bakışta görmesi gerekir. Koordinatör tıbbi karar vermez; tedaviyle ilgili sorular hekime iletilir. Hastanelerin uluslararası hasta birimlerinde koordinatörler çoğunlukla dile ya da ülkeye göre ayrılır.
İlgili sayfalar
30 gün ücretsiz deneme
Klinikbook'u kendi ekibinizle deneyin
Bütün özellikler 30 gün boyunca açık; başlamak için kredi kartı gerekmez.