Potansiyel hasta (lead)
Tanım
Potansiyel hasta (lead), bir tedaviyle ilgilendiğini form, mesaj ya da telefonla bildirmiş ama henüz tedavi olmamış kişidir; satış hunisinin ilk aşamasında yer alır.
Lead ne zaman hastaya dönüşür?
Web sitenizdeki formu dolduran, Instagram'dan yazan ya da fiyat sormak için arayan herkes bir potansiyel hastadır. Bu kişilerin bir kısmı yalnızca fiyat karşılaştırır, bir kısmı haftalar sonra karar verir. Bu yüzden her birinin nereden geldiğini, kimin ilgilendiğini ve en son ne konuşulduğunu kaydetmek gerekir.
Örneğin Almanya'dan implant için yazan biri fotoğraflarını gönderip teklifi kabul ettiğinde ve tedavisini olduğunda artık hastanızdır. Kaybedilen başvurular da değerlidir: kayıp nedenini (fiyat, zamanlama, başka bir klinik) not etmek, hangi kaynağın gerçekten hasta getirdiğini ve teklifin nerede zayıf kaldığını gösterir.
İlgili sayfalar
30 gün ücretsiz deneme
Klinikbook'u kendi ekibinizle deneyin
Bütün özellikler 30 gün boyunca açık; başlamak için kredi kartı gerekmez.