ÇözümlerPoliklinikler ve tıp merkezleri için
Çok branş, çok hekim, tek düzen
Klinikbook, çok branşlı poliklinik ve tıp merkezlerine tüm hekimlerin takvimini, karşılama ve çağrı ekibinin ortak vaka panosunu, şubeleri, takımlara göre kayıt görünürlüğünü ve kaynaktan randevuya raporları tek çalışma alanında sunar.
- Hekim ve şube takvimleri
- Karşılama ekibi panosu
- Takım bazlı görünürlük
Çok branşlı bir merkezde gün
Bugün çoğu merkezde
- Her branşın randevu defteri ayrı.
- Çağrı ekibi hastanın sorusunu kimin yanıtlayacağını bilmez.
- Şubeler arası hasta bilgisi telefonla taşınır.
- Hangi kaynaktan kaç randevu geldiği görülmez.
Klinikbook'la
- Tüm hekimler, odalar ve şubeler bir takvimde; süzülür.
- Gelen her soru vaka olur, atama kuralı sorumluyu seçer.
- Şube ve takım süzgeciyle her ekip kendi işini görür.
- Rapor kaynağa, kampanyaya ve hizmete göre dönüşümü gösterir.
Çağrı ve karşılama
Her soru bir vaka, her vakanın bir sahibi
Web formu, telefon ve mesajdan gelen sorular panoda aşamalara dizilir. Atama kuralları sıra ile ya da hizmete göre sorumluyu seçer; yanıt hedefi kaçırılırsa uyarı gelir.
- Branş ve hekim bilgisi vakada
- Yanıt hedefi ve görev
- Gelen kutusunda portal mesajı ve e-posta
Takvim
Hekim, oda ve cihaz; şube şube
Her şube kendi çalışma saatleriyle, her hekim kendi izinleriyle girilir. Randevu türleri süre ve ara süreyi taşır; “bunlardan biri” gibi grup kaynakları boş olanı seçer. Çift randevu veritabanında engellenir.
- Gün, hafta ve kaynak görünümü
- Online randevu sayfası ve sitenize gömülen bileşen
- Üye başına takvim beslemesi
Takımlar
Her ekip yalnız kendi kayıtlarını görür
Branş ya da şube başına takım kurar, rol bazında “her şey”, “takımın” ya da “yalnız kendi” görünürlüğü verirsiniz. Vaka, kişi, ödeme, takvim, arama ve raporlar aynı kapsamı kullanır.
- Sahip ve yöneticiler hep her şeyi görür
- Ayrılan üyenin işi devredilir
- Etkinlik kaydı üyeye ve güne göre süzülür
Raporlar
Hangi kaynak randevu getiriyor?
Kaynağa, kampanyaya ve hizmete göre dönüşüm hunisi; ilk yanıta ve rezervasyona medyan süre; şube ve takım süzgeci; gelmeme oranı. Listeler ve randevular CSV olarak iner.
- Şubeye göre döküm
- Ay ve para birimine göre tahsilat
- CSV dışa aktarım
Polikliniğiniz için neler var?
- Genel aramaÜst çubukta Cmd/Ctrl+K ile kişi, vaka ve teklif arayın.
- OtomasyonlarYanıt hedefi kaçırıldığında ya da randevu tamamlandığında görev oluşturan kurallar.
İlk hafta nasıl başlarsınız?
Şubeleri ve hekimleri girin
Şubeleri, çalışma saatlerini, hekimleri ve odaları ekleyin.
Takımları kurun
Karşılama, branş ve şube takımlarını kurup görünürlük kuralını seçin.
Ekibi davet edin
Rolleriyle üyeleri davet edin; kişi listenizi CSV'den aktarın.
Hastane bilgi sistemimin yerine geçer mi?
Hayır. Klinikbook muayene, tanı, reçete ya da laboratuvar kaydı tutmaz; bunlar klinik sisteminizde kalır. Başvuru, randevu, hasta iletişimi ve takibi yürütür.
Bir hasta birden fazla şubeye gidebilir mi?
Evet. Kişi tek kayıttır; randevular ve vakalar şube ve hekim bilgisiyle ayrışır.
Hatırlatmalar SMS ile mi gider?
Varsayılan e-postadır. İsterseniz kendi SMS ya da WhatsApp hesabınızı (Netgsm, İleti Merkezi, Twilio, WhatsApp Cloud API) bağlarsınız; hatırlatma oradan da gider, mesaj ücretini sağlayıcınız size yazar, Klinikbook ücret almaz.
Çağrı merkezi ekibi ödemeleri görür mü?
Rol ve görünürlük kurallarına bağlıdır; ön büro rolü teklif maliyetlerini ve ödemeleri görmez.
İlgili sayfalar
30 gün ücretsiz deneme
Klinikbook'u kendi ekibinizle deneyin
Bütün özellikler 30 gün boyunca açık; başlamak için kredi kartı gerekmez.