Seanslı tedavi ve paketler nasıl takip edilir? Seans takibi ve ödeme planı
Yayın tarihi: 23 Ekim 2026İnceleme: 23 Ekim 20264 dk okuma
Bu sayfada
Seanslı tedavide ne yanlış gidebilir?
Seanslı paketlerde sorunlar hep aynı yerde çıkar: hasta kaç seansının kaldığını bilmez, kliniğin kaydı hastanınkiyle uyuşmaz, süresi geçen seans için tartışma çıkar ya da hasta tedaviyi yarıda bırakıp paranın iadesini ister. Bunların çoğu başlangıçta yazılı bir paket tanımıyla ve düzenli bir seans kaydıyla önlenir.
Paketin fiyatı ve hastaya yapılan teklif kişiye özeldir; kampanya ya da indirim olarak duyurmak yurt içinde yasaktır (12 Kasım 2025 tarihli yönetmelik, Madde 5). Sözleşme maddelerinin tüketici mevzuatına uygunluğu için hukukçunuza danışın: 6502 sayılı Kanun'un 5. maddesi, tüketici aleyhine dengesizlik yaratan ve müzakere edilmeden eklenen şartları hükümsüz sayar.
Paket sözleşmesinde neler yazılı olmalı?
Bir öneridir; metni hukukçunuzla gözden geçirin.
- Seans sayısı ve süresi
- Neden gerekli?Hastanın ne aldığı açık olur
- Örnek6 seans, seans başına 30 dakika
- Aralık ve geçerlilik
- Neden gerekli?Hak ne zamana kadar kullanılır
- ÖrnekHaftada bir, 4 ay içinde
- Fiyat ve ödeme planı
- Neden gerekli?Ne zaman ne ödenir
- ÖrnekToplam tutar, kapora, taksit tarihleri
- Gelmeme ve erteleme
- Neden gerekli?Seans hakkı yanar mı
- Örnek24 saat önceden haber verilmezse seans kullanılmış sayılır
- Yarıda bırakma ve iade
- Neden gerekli?Kalan seansın bedeli
- ÖrnekKullanılan seanslar liste fiyatıyla, kalan iade edilir
- Hekim değişikliği
- Neden gerekli?Hasta ne beklemeli
- ÖrnekAynı nitelikte başka uzman
- Kayıt ve veri
- Neden gerekli?Aydınlatma ve onay
- ÖrnekKişisel veri aydınlatma metnine bağlantı
Seansları nasıl izlersiniz?
Tedavi planını hazırlayın
Vakada Tedavi planı sekmesinden kalem ekleyin: hizmet, bölgeler, seans sayısı, aralık ve seans ya da paket fiyatı. Aynı paketi her hastaya aynı kalemlerle sunmak karışıklığı azaltır.
Planı hastaya gönderin
Plan güvenli bir bağlantıyla gider, hasta portalda kabul eder (ya da klinikte yüz yüze kabul edersiniz); geçerlilik süresi, notlar ve PDF çıktısı planla birlikte durur. Ödeme planını da buradan kurabilirsiniz.
Seansları aralığıyla birlikte randevulayın
Kabul edilen planda seansları tek tek ya da kursun aralığında seri olarak randevulayın; kaçırılan seans için yeniden randevu verin.
Her seansı kaydedin
Randevuyu tamamlayınca seans yapıldı olur; gelmedi, iptal ve sıfırlama da seans üzerinden yapılır. Kalan seans bakiyesi planda kendiliğinden görünür; gelmeyen seansın kullanılmış sayılıp sayılmayacağını Ayarlar → Tedavi planları'ndan seçersiniz.
Ödemeyi seansla karıştırmayın
Ödeme planı ayrı bir takvimdir; seans yapıldı diye tahsilat yapılmış sayılmaz.
Süre dolmadan hatırlatın
Paket bitimine kaç gün kala hatırlatma gideceğini ayarlarsınız; kullanılmamış seansı kalan hastaya sabah 09:00'da bir kez e-posta gider. Paketin devredilmesi, iade edilmesi ya da süresinin dolması plana kayıt olarak işlenir; Klinikbook'tan para geçmez.
Bitişte kapatın
Son seanstan sonra ziyaret sonrası anket gitsin, takip kontrolünü verin ve planı kapatın.
Klinikbook'ta nasıl yapılır?
Klinikbook'un sağladığı: teklif paketleri, ödeme planı, randevular, hatırlatmalar ve takip. Parayı tutmaz ve tıbbi kayıt içermez.
Teklif paketi
Sık sattığınız seanslı paketi para birimi başına yeniden kullanılabilir paket olarak kaydedin; hastaya teklifte kalemleri ve toplamıyla gönderin.
Ödeme planı
Hasta teklifi kabul edince kapora ve taksit vadeleri oluşur; hasta dekontu yükler ve siz onaylarsınız. Vade yaklaşınca ve geçince hatırlatma e-postası gider.
Seans randevuları
Her seans bir randevudur; durumu geldi ya da gelmedi olarak işaretlenir, gelmeme sayısı kişide görünür. E-posta hatırlatması randevudan önce gider.
Otomasyon
“Randevu tamamlandı” tetikleyicisiyle vaka sahibine bir görev oluşturabilir ya da hastaya şablon mesaj gönderebilirsiniz.
Tedavi sonrası takip
Seanslar bitince takip planı hasta kontrolünü hatırlatır.
Bu konuda daha fazlası
Sık sorulan sorular
Süresi dolan seans yanar mı?
Bu sizin sözleşmenizin ve tüketici mevzuatının konusudur. Süreyi ve sonucunu sözleşmede açıkça yazın ve hukukçunuza kontrol ettirin; müzakere edilmeden eklenen ve tüketici aleyhine dengesiz şartlar hükümsüz olabilir (6502 sayılı Kanun, Madde 5).
Hasta tedaviyi yarıda bırakırsa ne iade edilir?
Sözleşmedeki koşula göre. Genelde yapılan seanslar için bedel düşülür, kalan iade edilir; ayrıntıyı ve hesaplamayı baştan yazın ve hukukçunuzla doğrulayın.
Paket fiyatını web sitemde yayınlayabilir miyim?
Yurt içi tanıtımda fiyat, indirim ve kampanya yasaktır (12 Kasım 2025 tarihli yönetmelik, Madde 5). Paketi kişiye özel teklifte sunun.
Klinikbook kalan seansı sayar mı?
Evet. Kabul edilen tedavi planında her seans izlenir; randevu tamamlanınca seans yapıldı olur ve kalan seans plandan okunur. Ödeme ise ayrı bir plan olarak izlenir.
Ödemeyi Klinikbook üzerinden alabilir miyim?
Hayır. Para Klinikbook'tan geçmez; hasta kliniğe öder (havale, kart ya da nakit) ve siz dekontu onaylarsınız.
Kaynaklar
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Madde 5: haksız şartlar) — Mevzuat Bilgi Sistemi
- Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (Madde 5) — Resmî Gazete, 12 Kasım 2025, sayı 33075
Paketi, ödemeyi ve seansı birlikte izleyin
Teklif paketleri, ödeme planı ve randevular aynı hastanın kaydında.
İlgili sayfalar
30 gün ücretsiz deneme
Klinikbook'u kendi ekibinizle deneyin
Bütün özellikler 30 gün boyunca açık; başlamak için kredi kartı gerekmez.