Klinik için online randevu sistemi nasıl kurulur?
Yayın tarihi: 23 Ekim 2026İnceleme: 23 Ekim 20267 dk okuma
Bu sayfada
Kurulum adımları
1. Şubeleri ve çalışma saatlerini girin
Her şube için adres, saat dilimi ve haftalık çalışma saatleri (öğle arası gibi molalar dahil). Kapalı günleri ve tatilleri ayrıca işaretleyin.
2. Kaynakları tanımlayın
Hekimler, odalar ve cihazlar ayrı kaynaklardır. Her birinin kendi çalışma saati, izinleri ve çalıştığı şube vardır.
3. Randevu türlerini yazın
İlk muayene, kontrol, ölçü, tedavi günü gibi türler; her biri için süre, tampon süre ve gereken kaynaklar.
4. Alım biçimini seçin
Randevu anında kesinleşsin mi, yoksa talep olarak gelip ekip onayından mı geçsin?
5. Önceden bildirim ve ufku belirleyin
En erken kaç saat sonrasına, en geç kaç gün ilerisine randevu alınabilir.
6. Hatırlatmaları ve iptal kuralını ayarlayın
Hangi zamanlarda hatırlatma gitsin; hasta online iptal edebilsin mi ve son süre nedir.
7. Sayfayı yayımlayın ve ekleyin
Randevu bağlantısını web sitenize, sosyal medya profilinize ve e-posta imzanıza koyun ya da sitenize gömün.
8. Deneyin
Kendiniz hasta gibi birkaç randevu alın, iptal edin, ikinci bir sekmeden aynı saati almaya çalışın.
Randevu türleri ve süreler nasıl belirlenir?
Süreyi tahmine göre değil, son birkaç haftanın gerçek sürelerine göre yazın. Tür sayısını az tutun; her tür ayrı bir karar demektir.
- İlk muayene / danışma
- Süre belirlerkenHastanın anlatma ve hekimin dinleme süresi dahil; yeni hastalar daha uzun sürer
- Örnek kaynak ihtiyacıHekim + muayene odası
- Kontrol
- Süre belirlerkenKısa; çoğu kontrol aynı sürede biter
- Örnek kaynak ihtiyacıHekim
- Tedavi / işlem günü
- Süre belirlerkenİşlemin kendisi artı hazırlık ve toparlanma
- Örnek kaynak ihtiyacıHekim + işlem odası + cihaz
Tampon süre nedir ve ne kadar konmalı?
Tampon süre, randevunun öncesinde ve sonrasında hekimi ya da odayı randevuya kapatan ek süredir: oda hazırlığı, temizlik, notların yazılması, cihazın sterilizasyonu. Hastaya görünen süre değişmez, ama takvim o süreyi boş tutar; böylece peş peşe randevular birbirine girmez.
Süreyi genel bir kurala göre değil işleme göre belirleyin: temizlik ve hazırlık gerektiren işlemlerde sonrasına, notu uzun süren muayenelerde de sonrasına, cihaz bekleten işlemlerde cihaz kaynağına tampon koyun. Fazla tampon boş saat, az tampon gecikme demektir; iki hafta sonra gerçek gecikmelere bakıp ayarlayın.
Kaynaklar: hekim, oda ve cihaz
Bir randevu birden çok kaynağı aynı anda tutabilir. Takvim, ihtiyaç duyulan her kaynak boş olmadıkça saati göstermemelidir.
- Hekim
- Neden ayrı tanımlanırKendi izni, çalıştığı şube ve çalışma saatleri var
- İpucuHastaya hekim seçtirmek ya da “fark etmez” demek, doluluğu etkiler
- Oda
- Neden ayrı tanımlanırBirden çok hekim aynı odayı kullanıyorsa odayı kaynak yapmadan çakışma önlenemez
- İpucuOda kullanımı sınırlıysa odayı da tür ihtiyacına ekleyin
- Cihaz
- Neden ayrı tanımlanırLazer, röntgen gibi tek cihaz darboğaz olabilir
- İpucuCihaz randevusuna ayrı tampon süre koyun
- “Bunlardan biri” grubu
- Neden ayrı tanımlanırÜç aynı tür oda varsa hangisi olursa olsun
- İpucuBoş olan ilkini sistem seçer; tek tek oda adı vermeyin
Anında kesinleşme mi, onaylı talep mi?
- Anında
- Ne zaman uygunSüresi ve koşulu belli, tek kaynaklı, düşük riskli randevular (kontrol, standart muayene)
- DikkatYanlış tür seçimine karşı kısa bir açıklama ekleyin
- Onaylı talep
- Ne zaman uygunÖn değerlendirme gerektiren, uzun, pahalı ya da çok kaynaklı işlemler; yurt dışından gelen hasta
- DikkatTalebe aynı gün dönün; beklemek hastayı kaçırır
- Karma
- Ne zaman uygunKontrol anında, tedavi onaylı
- DikkatTüre göre ayrı ayarlanır
Çift randevu nasıl önlenir?
- Sistem, bir kaynağın zaten tutulan saatine ikinci randevu vermemelidir. Bunun hem arayüzde hem de veritabanı düzeyinde engellenmesi gerekir; yalnız ekranda gizlenen saat, aynı anda iki kişi tıkladığında çakışabilir.
- Ekibin elle verdiği randevular aynı kaynak takvimine girmelidir; telefonda verilen ve deftere yazılan randevu sistemin dışında kalırsa çift randevunun en yaygın nedeni olur.
- İptal edilen ya da gelmeyen hastanın saati kaynağı serbest bırakmalı ve randevu sayfasında yeniden görünmelidir.
- Aynı anda alınan iki randevu denemesinde ikinci kişi anlaşılır bir ileti ile başka bir saate yönlendirilmelidir.
Hatırlatma ve iptal
Hatırlatma, online randevunun en kolay verim kazancıdır. Randevu alındığında bir bilgi iletisi, 24–48 saat önce yanıt isteyen bir hatırlatma çoğu klinik için iyi bir başlangıçtır; onay ve iptal tek dokunuşla yapılabilmelidir. Ayrıntılı zamanlama ve ileti içeriği için gelmeyen hastalar rehberine bakın.
Hasta iptal edebiliyorsa son süreyi (örneğin 24 saat önce) randevu bilgisinde açıkça yazın. İptal edilen saatin hemen başka hastaya açılması, hatırlatmanın asıl kazancıdır.
Randevu sayfasını web sitesine nasıl eklersiniz?
- En basiti bir bağlantıdır: “Randevu al” düğmesi randevu sayfasının adresine gider. Sitenizde, Google işletme profilinizde ve e-posta imzanızda aynı bağlantıyı kullanın.
- Sayfa sitenizin içinde görünsün istiyorsanız gömülü bileşen kullanın: sayfaya bir betik ve bir etiket eklersiniz, randevu formu sitenizin içinde açılır.
- Gömülü ya da bağlantılı, her iki durumda sayfa mobilde rahat çalışmalı; hastaların çoğu telefondan gelir.
- Sayfada fiyat, yorum ya da tıbbi vaat yazmayın; yalnız hizmet, süre, hekim ve adres gibi idari bilgiler yer alsın.
- Hastaya randevu sırasında gizlilik metnini gösterin ve izin seçeneklerini ayrı ayrı sunun.
MHRS ile fark nedir?
- Kimin için
- MHRSKamu hastaneleri ve aile hekimleri (Sağlık Bakanlığı)
- Kliniğin kendi online randevu sistemiÖzel klinik, muayenehane, kurumun kendi hizmetleri
- Kim işletir
- MHRSSağlık Bakanlığı
- Kliniğin kendi online randevu sistemiKlinik; ayarları ve takvimi kendisi yönetir
- Ölçüleri kim koyar
- MHRSBakanlık (sıra, onay, iptal kuralları)
- Kliniğin kendi online randevu sistemiKlinik (tür, süre, kaynak, onay, hatırlatma)
- Ek akış
- MHRSYok
- Kliniğin kendi online randevu sistemiTeklif, ön değerlendirme, yolculuk, tedavi sonrası takip ile bağlanabilir
Klinikbook'ta nasıl yapılır?
Şube, kaynak ve türleri girin
Randevu ayarlarında şubeleri ve çalışma saatlerini, hekim, oda ve cihaz kaynaklarını (izinleriyle), randevu türlerini (5 dakika ile 12 saat arası süre, öncesi ve sonrası boş süre, gereken kaynaklar, ‘bunlardan biri’ grupları) tanımlayın.
Randevu sayfasını açın
Sayfa ‘/{çalışma-alanı}/book’ adresinde yayımlanır; hizmetleri ve hekimleri yalnızca ad, süre ve unvanla gösterir, fiyat ve yorum içermez. Önceden bildirim, ufuk, saat adımı ve türün anında mı talep mi olacağı ayarlardan seçilir.
Hatırlatmaları seçin
Randevudan 2 saat ile 7 gün arasında en fazla üç hatırlatma; e-postalar hastanın dilinde gider ve onay-iptal bağlantısı taşır.
Sitenize ekleyin
Ayarlar size sayfanın adresini ve gömme kodunu verir.
Randevu vakaya bağlanır
Online alınan randevu kişiyi eşleştirir ya da ekler, isterseniz yeni vaka açar; üyeler bildirim alır. Çift randevu veritabanı düzeyinde engellenir: aynı saate eşzamanlı alınan ikinci randevu ‘saat dolu’ yanıtı alır.
Takvimi izleyin
Üyeler takvimde gün ve kaynak ya da hafta görünümünde randevuları sürükleyip bırakabilir; hekimler kendi iCalendar bağlantılarını telefonlarına ekleyebilir (bağlantıda hasta adı yer almaz).
Bu konuda daha fazlası
Sık sorulan sorular
Online randevu sistemi kurmak için ne gerekir?
Şubelerin ve çalışma saatlerinin, kaynakların (hekim, oda, cihaz) ve randevu türlerinin tanımı; bir de anında ya da onaylı alım, hatırlatma ve iptal kuralı kararı. Bunları bir sistemde girince randevu sayfasını web sitenize bağlantı ya da gömülü bileşenle ekleyebilirsiniz.
Online randevu sistemi MHRS’nin yerini tutar mı?
Hayır. MHRS Sağlık Bakanlığı’nın kamu hastaneleri ve aile hekimleri için işlettiği sistemdir. Özel kliniğin randevusu kendi sisteminde yönetilir; ikisi birbirinin yerine geçmez.
Randevular anında mı kesinleşmeli, onaylı mı?
Kısa, tek kaynaklı ve standart randevular anında; ön değerlendirme gerektiren, uzun, pahalı ya da yurt dışından gelen hastaların randevuları onaylı talep olmalıdır. Türe göre ayrı ayarlanabilir.
Tampon süre ne kadar olmalı?
Genel bir değer yok. Oda hazırlığı, temizlik, not yazımı ve cihaz hazırlığına göre işlem başına belirleyin; iki hafta sonra gerçek gecikmelere bakıp ayarlayın.
Çift randevu nasıl engellenir?
Kaynağın tuttuğu saate ikinci randevu verilmemelidir ve bu yalnızca ekranda saati gizleyerek değil, kayıt düzeyinde sağlanmalıdır. Telefondan verilen randevular da aynı takvime girmelidir.
Randevu sayfasında fiyat gösterilmeli mi?
Randevu sayfasında idari bilgi yeterlidir; fiyat ve tıbbi vaat yazmayın. Fiyat teklif aşamasında hastaya yazılı ve koşullarıyla verilir.
Yurt dışındaki hasta online randevu alabilir mi?
Evet, ama saat dilimi açık yazılmalı ve randevu çoğu zaman uçuş ve konaklamayla birlikte kesinleşmelidir. Bu nedenle yurt dışı hastada onaylı talep ve yolculuk planı birlikte kullanılır.
Kaynaklar
- MHRS Üzerinden Hastane Randevuları İçin “Randevuma Geleceğim” Onayı Alacağız — T.C. Sağlık Bakanlığı, 17 Nisan 2024
Randevu sayfanızı bugün açın
Klinikbook'ta randevu sayfası, takvim ve hatırlatmalar her planda var. 30 gün ücretsiz, kart gerekmez.
İlgili sayfalar
Ücretsiz araçlar
30 gün ücretsiz deneme
Klinikbook'u kendi ekibinizle deneyin
Bütün özellikler 30 gün boyunca açık; başlamak için kredi kartı gerekmez.